Сервіс

Умови прийому техніки та її ремонту

1. Упаковка та доставка

• Техніка, надана в будь-якій іншій упаковці, крім оригінальної, відправляється за рахунок клієнта в обидві сторони. Сервісний центр має право відмовитися від прийому посилки над оригінальної упаковці;
• Техніка в забрудненій або пошкодженій упаковці також обидві сторони доставляється за рахунок клієнта. Додатково стягується плата за приведення пристрою до належного стану для виконання його ремонту;
• Сервіс не несе відповідальності за пошкодження, що виникли через неналежне пакування товару.

2. Стан обладнання та його комплектація

• Пристрій, що повертається або передається на ремонт, повинен надаватися в тому ж вигляді і в такій же повній комплектації, в якій він був придбаний і отриманий клієнтом;
• Побутова техніка, яка побувала в контакті з водою, має сліди плісняви ​​або діяльності комах, може не прийматися на ремонт з міркувань безпеки.

3. Діагностика техніки та узгодження ремонту

• Виконання всіх додаткових робіт та використання додаткових запчастин обов'язково узгоджуються з клієнтом;
• Після проведення діагностики фахівець повідомляє клієнту орієнтовну вартість ремонту. Визначення остаточної суми відбувається після завершення всіх робіт;
• У тому випадку, якщо в ході ремонту будуть виявлені приховані дефекти, які не були виявлені під час проведення первинної діагностики, сервісний центр обов'язково повідомляє про це клієнта та отримує його згоду на виконання додаткових робіт;
• Якщо клієнт відмовляється від ремонту, оплата провадиться лише за виконання діагностики, після якої клієнт має право забрати пристрій;
• Якщо пристрій при прийомі його на діагностику веде себе справно, а заявлена ​​несправність не підтверджується, діагностика вважається виконаною в повному обсязі і підлягає оплаті.

4. Гарантія та умови зберігання

• Продовження гарантії. Після гарантійного ремонту гарантійний термін буде продовжено на період, протягом якого пристрій не експлуатувався (іноді від моменту вимоги ремонту до дня видачі відремонтованого виробу);
• Термін безкоштовного зберігання. Відремонтована техніка зберігається безкоштовно протягом 10 робочих днів після отримання клієнтом повідомлення про готовність. Після цього терміну сервісний центр залишає за собою право стягувати плату за зберігання.

5. Обов'язки Клієнта

Чіткий опис проблеми. Під час передачі обладнання клієнт зобов'язаний чітко та повно описати суть несправності. У разі потреби може бути запитано надання відеоматеріалу, що демонструє несправність;

Згода на оплату. Клієнт підтверджує згоду на те, що діагностика підлягає оплаті у разі, навіть якщо несправність була підтверджена.

6. Право відмови в обслуговуванні

Сервісний центр має право відмовити у прийомі техніки, у тому числі для гарантійного ремонту, якщо в процесі діагностики буде виявлено:

• порушення правил експлуатації;
• ознаки некваліфікованого втручання (ремонту);
• втручання у конструкцію устаткування.